Ota yhteyttä

Asiakasnumero tai käyttöpaikan numero helpottaa puhelun alussa tehtävää tunnistautumista. Löydät nämä tiedot helposti laskustasi, Vattenfall Sähköviisas -mobiilisovelluksesta tai Oma Energia -palvelusta.

14.11.2025 Tietoa lokakuun sähkölaskusta

Osa asiakkaistamme on saanut lokakuussa sähkölaskun, jossa ei ole laskutettu kaikkia lokakuun sähkönkäytön kustannuksia. Lokakuun puuttuva osuus ja marraskuun sähkönkulutus laskutetaan joulukuun laskussa. Voit maksaa lokakuun laskun normaalisti. Sinun ei tarvitse olla yhteydessä asiakaspalveluun asian tiimoilta. Pahoittelemme tilanteesta aiheutunutta haittaa.

Vattenfallin asiakaspalvelu

020 722 9000

Ma-pe klo 8-17 (mpm/pvm)

Muuttopalvelu

0800 177 733

Ma-pe klo 8-18 (maksuton)

Sähkön toimitus keskeytynyt

020 722 9000

Ma-pe klo 8-17 (mpm/pvm)

Nainen hoitaa sähkösopimus asioita tietokoneella

Hoida asioita Oma energia -palvelussa

Oma energia -palvelussa voit hoitaa sähköasioitasi silloin kuin sinulle parhaiten sopii.  Voit esimerkiksi katsoa laskujasi ja sopimuksiasi, tehdä muuttoilmoituksen, seurata sähkönkulutusta päivä- ja tuntitasolla, päivittää yhteystietojasi, tehdä uuden sähkösopimuksen  sekä paljon muuta. Voit jättää meille myös yhteydenottopyynnön Oma energian kautta.

Siirry Oma energia -palveluun

Hoida asioita chat-keskustelussa

Chat palvelee kun haluat itsellesi sähkösopimuksen. Chatissa onnistuu myös sopimuksen vaihtaminen, muissa asioissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydät chatin nettisivun oikeasta alakulmasta. Chat palvelee verkkosivuillamme arkisin klo 8 - 17. Bottimme vastaa yleisiin kysymyksiin myös chatin aukioloaikojen ulkopuolella. Aktivoi Chat sivuston oikeassa alalaidassa olevalla puhekuplat -elementillä.

Suosittuja palvelujamme

Oletko muuttamassa?

Meiltä saat sähkösopimuksen uuteen kotiisi heti ja vaivattomasti vain muutamalla klikkauksella.

Jos muuttoosi on alle 2 arkipäivää, voit soittaa meille arkisin klo 8-18 numeroon 0800 177 733.

Sähkösopimus heti muuttajalle

Sähköviisas-sovellus auttaa sinua käyttämään sähköä viisaasti

Sovelluksella voit seurata sähkön hintaa ja kulutustasi eri ajanjaksoilla. Voit myös tarkastella laskuja ja sähkösopimuksesi tietoja.

Tutustu ja lataa sovellus

Valtakirja

Valtakirjalla valtuutat toisen henkilön hoitamaan sähkösopimusasioitasi Vattenfallin kanssa. Tulosta, täytä ja allekirjoita valtakirja. Lähetä valtakirja osoitteeseen: Vattenfall Oy Konepajankuja 3 B 00510 Helsinki

Lataa valtakirjapohja (PDF)

Puhelujen hinnat

Soittaminen asiakaspalveluumme mobiilipuhelimella sekä lankapuhelimella maksaa matkapuhelumaksu/paikallispuhelinmaksun verran. Muuttopuhelimeen 0800 177 733 soittaminen on ilmaista. Nauhoitamme kaikki asiakaspalvelupuhelut palvelun laadun kehittämiseksi.

Saavutuksiamme

Logo: Ecogain

Ecogain

Ensimmäinen sija Ecogainin luonnon monimuotoisuutta mittaavassa indeksissä ja tavoitteiden asetannasta luonnon monimuotoisuuden turvaamiseksi.

Lisää Ecogainista

Logo: Sustainable Brand Index 2025

Sustainable Brand Index

Kuluttajat valitsivat Vattenfallin Suomen vastuullisimmaksi sähköyhtiöksi vuonna 2025, jo seitsemäntenä vuonna peräkkäin.

Tutustu kyselyyn

Logo: Ecovadis Platinum 2024

Ecovadis Platinum

Ecovadisin Platinum-tason luokitus ympäristönäkökohtien, etiikan ja toimitusketjujen vastuullisuuden osalta.

Lisää Ecovadis-luokituksesta