Time in controller:8.12.2022 2.00.18

Löydät ohjeen Oma energia -palveluun kirjautumisesta alla olevan linkin kautta.

Tutustu Oma energia kirjautumisohjeisiin

 

Miten voin muuttaa laskun eräpäivää?

Voit siirtää erääntymättömän laskun eräpäivää enintään 14 vrk. Valitse Omat laskuni -näkymä ja klikkaa laskun perässä olevaa nuolta. Aseta haluamasi eräpäivä ja hyväksy valinta.

 

Miten voin seurata sähkönkulutustietoja?

Kulutustiedot näet Oma kulutukseni -välilehdeltä. Kulutustiedot näkyvät siltä ajalta, kun olet ollut asiakkaamme. Voit tarkastella myös keskimääräisen ulkolämpötilan vaikutusta kulutukseen. Tiedot voi viedä exceliin.

 

Miten näen spot-tuntihinnat?

Näet spot-tuntihinnat Oma kulutukseni -välilehdeltä. Valitse päivätason tiedot ja näet, kuinka paljon sähkö on maksanut kullakin käytetyllä tunnilla.

Suomen alueen spot-tuntihinnat sisältävät alv 24 % mutta eivät Vattenfallin marginaalia, jonka voi tarkistaa Omat sopimukseni -sivulta.

 

ukk-720x.jpg

Haasteita sisäänkirjautumisessa?

Löydät täältä vinkkejä Oma energian kanssa, jos et pääse kirjautumaan palveluun.

Kirjautuminen ensimmäisen kerran

Pääset kirjautumaan Oma energiaan ensimmäisen kerran saatuasi sähkösopimuksen vahvistusilmoituksen.

Vahvistuksesta löydät asiakasnumerosi, jolla pääset rekisteröitymään palveluun. 

 

 

Tekniset haasteet

Laitteet: Testaa kirjautumista toiselta laitteelta, jos et pääse kirjautumaan.

Selaimet: Kokeile käyttää toista selainta. Palvelu toimii parhaiten Edgen, Firefoxin tai Chromen uusimmalla versiolla.

Evästeet: Poista evästeet laitteeltasi (valitse Ctrl+Shift+Delete Chrome ja Edge -selaimilla).

Asiakastietojen tarkistaminen

Tarkista, että käytät oikeaa asiakasnumeroa ja salasanaa.

Salasanan uudelleen asetus

Jos tilaat uuden salasanan, kirjautuminen onnistuu noin viiden minuutin kuluttua salasanan tilaamisesta.

Aseta salasana uudestaan ohjeiden mukaisesti.

Kysy chatissa