Miten voimme palvella sinua?
Aurinkopaneelit ja ilmalämpöpumput
Digitaaliset palvelut
Vattenfall Sähköviisas -sovelluksella voit seurata sähkön hintaa ja kulutustasi eri ajanjaksoilla. Voit myös katsoa laskuja ja sähkösopimuksesi tietoja
Tutustu ja lataa sovellus puhelimeesi
Oma energia -palvelussa voit mm. päivittää yhteystietojasi, jättää yhteydenottopyynnön ja tehdä uuden sähkösopimuksen.
Ajankohtaisia kysymyksiä
Keräsimme yhteen kaikkein tuoreimmat asiat sähkömarkkinoiden tapahtumista, jotka askarruttavat asiakkaitamme juuri tällä hetkellä.
Asiakaspalvelun puhelinnumerot
Asiakaspalvelu
020 722 9000
ma-pe klo 8-17
(mpm/pvm)
Asiakaspalvelustamme saat apua kaikkiin asiakkuuttasi, sopimuksiasi, laskutusta ja maksumuistutuksia koskeviin kysymyksiin.
Muuttopalvelu
0800 177 733
ma-pe klo 8-18
(puhelu on ilmainen)
Muuttopalvelustamme saat apua kaikkiin muuttoon liittyviin asioihin. Voit myös siirtää sopimuksesi uuteen osoitteeseen helposti soittamalla tähän numeroon.
Toimitus keskeytynyt
020 722 9000
ma-pe klo 8-17
(mpm/pvm)
Jos sähköntoimitus on keskeytynyt, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Pienyritysasiakkaat
020 722 9001
ma-pe klo 9-17
(mpm/pvm)
Pienyritysasiakkaiden asiakaspalvelustamme saat apua kaikkiin asiakkuuttasi, sopimuksiasi ja laskutustasi koskeviin kysymyksiin, kun yrityksesi sähkönkulutus on enintään 300 000 kWh/v.
Suuryritysasiakkaat
020 722 9002
ma-pe klo 9-17
(mpm/pvm)
Suuryritysten asiakaspalvelustamme saat apua kaikkiin asiakkuuttasi, sopimuksiasi ja laskutustasi koskeviin kysymyksiin, kun yrityksesi sähkönkulutus ylittää 300 000 kWh/v.
Valtakirja
Hoidatko sähköasioita jonkun toisen puolesta? Tarvitset sitä varten valtakirjan. Lähetä täytetty valtakirja osoitteeseen:
Vattenfall Oy
Konepajankuja 3B
00510 Helsinki
Palveluhinnastot
Tästä löydät ajantasaisen palveluhinnastomme. Hinnastot ovat PDF-muodossa ja avautuvat automaattisesti uuteen ikkunaan.
Palveluhinnasto (suomeksi)
Servicepislist (på svenska)
Service price list (in english)
Oletko yritysasiakas?
Jos etsit tietäsi yritysasiakkaiden asiakaspalveluuun, siirry yritysasiakkaiden sivustolle.
Huijausviestejä Vattenfallin nimissä
Huom! Vattenfallin nimissä on liikkeellä on huijausviestejä, joissa lähettäjä vaatii asiakkaita muun muassa maksamaan Vattenfall-irtisanomiskirjeen laatimisesta tai pyrkii perimään maksamattomia irtisanomiskirjekustannuksia. Vattenfall ei ole kyseisten viestien lähettäjä. Suosittelemme olemaan avaamatta linkkejä tai liitteitä, sekä poistamaan viestit. Laskutilanteesi voit aina tarkistaa Vattenfall – Sähköviisas-sovelluksestamme.
Saavutuksiamme
Ecogain
Ensimmäinen sija vuoden 2022 Ecogain-indeksissä, jossa arvioitiin suuryritysten työtä luonnon monimuotoisuuden hyväksi.
Ecovadis Platinum
EcoVadis Platinum -luokitus Vattenfall-konsernin vastuullisuustyöstä.