Time in controller:8.2.2023 1.20.52

Asiakaspalvelussa on ruuhkaa, pahoittelemme tilannetta. Voit hoitaa sähköasioita Oma energia -palvelun kautta. Lue lisää ajankohtaisista aiheista:

Palvelumme

ajankohtaistasahkosta-720x450-v4.jpg

Ajankohtaista sähköstä

Olemme koonneet ajankohtaista tietoa energiamarkkinoista ja vastauksia asiakkaiden usein kysyttyihin kysymyksiin. Julkaisemme kuukausittain markkinakatsauksen, jossa kerromme tämän hetken hintatilanteesta ja sen taustoista.

Lue lisää
Katso tämän hetken tuntihinnat

720x450-VF-Oma-energia.png

Oma energia –palvelu

Rekisteröitymällä Oma energia -palveluumme voit hoitaa sähköasioitasi silloin kuin sinulle parhaiten sopii. Palvelussa voit muun muassa: 

  • Seurata sähkönkulutusta päivä- ja tuntitasolla
  • Katsella laskujasi ja muuttaa eräpäivää
  • Tehdä muuttoilmoituksen
  • Uusia sähkösopimuksesi 

Tutustu Oma energiaan

customer-service-teaser-720x450-v2.jpg

Asiakaspalvelu

Autamme sinua kaikkiin sähköön liittyvissä asioissa. Voit keskustella sähköasiat kuntoon helposti chat-palvelun kautta tai soittaa meille.

Mikäli olet muuttamassa tutustu muuttopalveluumme.

Asiakaspalvelun yhteystiedot
Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin

Saavutuksiamme

Päästövähennyssuunnitelmamme on vahvistettu Pariisin ilmastosopimuksen mukaiseksi.

Kuluttajat valitsivat Vattenfallin Suomen vastuullisimmaksi sähköyhtiöksi vuonna 2022, jo neljäntenä vuonna peräkkäin.

Ecovadisin korkein Platinum-tason luokitus ympäristönäkökohtien, etiikan ja toimitusketjun vastuullisuuden osalta.

Ecogain sertifikaatti ja tunnustus kunnianhimoisesta tavoitteiden asetannasta luonnon monimuotoisuuden turvaamiseksi.


 

VF_steel_rgb.svg

Koukussa teräkseen


Terästuotanto aiheuttaa seitsemän prosenttia maailman hiilidioksidipäästöistä. Sen takia Vattenfall yhdessä SSAB:n ja LKAB:n kanssa kehittää fossiilivapaata terästuotantoa.

Tutustu teräsvallankumoukseen

koukussa-terakseen-teaser.png

 

Ajankohtaista

Tutustu ajankohtaisiin asiantuntijoidemme kirjoittamiin artikkeleihin, jotka käsittelevät mm. sähkön hintaa ja markkinatilanteita, fossiilivapaata tulevaisuutta, energiavinkkejä sekä paljon muita hyödyllistä sisältöä.

suomalaiset-osaavat-saastaa-sahkoa.jpg


Suomalaiset kuluttajat osaavat säästää sähköä

Syksyllä kun energiakriisi alkoi, kehotettiin Suomessakin kotitalouksia sähkön säästötalkoisiin. Suomalaiset ryhtyivätkin toimeen ja ovat onnistuneet säästämään sähköä merkittävän määrän. Fingridin mukaan joulukuussa sähkönkulutus Suomessa väheni jopa kymmenen prosenttia vuodentakaisesta.

 

Lue lisää

suomen-ensimmainen-merituulivoimapuisto.jpg


Vattenfall rakentaa Suomen ensimmäisen teollisen mittakaavan merituulivoimapuiston

Vattenfall on aloittanut yhteishankkeen Metsähallituksen kanssa Suomen ensimmäisen teollisen mittakaavan merituulivoimapuiston rakentamiseksi ja operoimiseksi. Korsnäsiin, Suomen länsirannikolle rakennettavan puiston nimellinen kapasiteetti tulee olemaan 1,3 GW ja mahdollinen vuosituotanto 5 TWh.

 

Lue lisää

Vattenfall yrityksenä

Vattenfall Oy on sähköyhtiö joka myy sähköä kaikkialle Suomeen. Kaikki kotitalouksille ja pienyrityksille myymämme sähkö tuotetaan fossiilittomasti. Vattenfall on johtava eurooppalainen energiayhtiö, joka on ollut sähköistämässä teollisuutta ja koteja sekä muuttanut elämää erilaisten innovaatioiden avulla jo yli sadan vuoden ajan. 

Meidät valittiin kuluttajien keskuudessa Suomen vastuullisimmaksi sähköyhtiöksi jo neljäntenä vuonna peräkkäin.

Lue lisää

teaser-tuotantomuodot-310x310.png

 

Näin tuotamme sähköä

Maailmalla sähköä tuotetaan moninaisin tavoin. Vattenfall keskittyy tuottamaan ja myymään ainoastaan fossiilivapaasti tuotettua sähköä, joka tuotetaan vedellä, tuulella, auringolla sekä ydinvoimalla, tai näiden yhdistelmällä.

Tutustu tuotantomuotoihin

teaser-energianeuvonta-310x310.png

 

Energianeuvonta

Oletko miettinyt kuinka paljon kodissasi kuluu energiaa ja kuinka paljon kodinkoneet kuluttavat? Tutustu vinkkeihimme kuinka voit pienentää sähkölaskua ja hiilijalanjälkeäsi normielämän pyörteessä. 

Lue energiansäästövinkit

Kuinka voimme
auttaa sinua?


Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Kerromme mielellämme lisää sähkösopimuksistamme ja autamme sinua löytämään oikean ratkaisun. Soita meille, jos sinulla on kysyttävää tuotteistamme ja palveluistamme.

Asiakaspalvelun aukioloajat:

  • Arkisin klo 8-17

Soita meille: 020 722 9000 (mpm/pvm)

Asiakaspalvelu
Yritysasiakaspalvelu
Jätä yhteydenottopyyntö

 

Usein kysyttyjä kysymyksiä

 

Miten saan muutettua laskutusosoitteeni?

Näppärin tapa vaihtaa osoitetta on ilmoittaa uusi laskutusosoite Oma Energia -palvelussa, jossa voit hallinnoida laskutusosoitteesi lisäksi myös muita yhteystietojasi.

Onko laskua mahdollista saada sähköpostiin tai E-laskuna?

Laskutustapaasi saat muutettua helposti verkossa. Sähköpostilaskutuksen saat vaihdettua kätevästi Oma Energian Omat laskutustietoni-osiossa. E-laskun luomiseksi tarvitset verkkopankkiasi, jossa voit edeltävän laskusi tiedoilla asettaa E-laskun tuleville sähkölaskuillesi.

Miksi olen saanut maksuhuomautuksen Intrumilta?

Jos laskun maksu on suoritettu myöhässä tai maksun tiedot ovat puutteelliset, toimitamme eräpäivän jälkeen sinulle muistutuksen avoimesta laskusta. Maksamalla laskun muistutuksen tiedoilla voit kuitenkin olla huoletta, lasku ei ole vielä perinnässä vaan Intrum hoitaa muistutuspalvelumme.

Voinko saada laskuilleni lisää maksuaikaa?

Voit saada laskullesi maksuaikaa, mikäli se ei ole vielä erääntynyt. Saat siirrettyä eräpäivääsi helposti Oma Energia -palvelussamme. Jos toiveenasi on jakaa laskusi useampaan erään, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 020 722 9000 (mpm/pvm) ja valitse ”asiani koskee laskua”.

Eikö chat toimi?

Mikäli chat-toiminnallisuus ei ole sivustolla aktiivinen, tulee sinun hyväksy tilastolliset ja toiminnalliset evästeet sivuston ala-osasta vasemmalta löytyvällä Privacy settings -toiminnolla.