Ota yhteyttä
Asiakaspalvelun puhelinnumerot
Maksumuistutus tai katkaisuvaroitus: 09 229 11885 / Intrum ma-pe klo 7.30-20 ja la klo 9-16. (mpm/pvm)
Sähköntoimitus on keskeytynyt: 09 229 11 906 / Intrum ma-pe klo 8-17. (mpm/pvm)
Vattenfallin asiakaspalvelu: 020 722 9000 ma-pe klo 8-17. (mpm/pvm)
Puhelujen hinnat
pvm/mpm = Soittaminen maksaa soittajan oman operaattorin veloittaman normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelun hinnan.
Kun soitat ulkomailta, hinnat määräytyvät käyttämäsi operaattorin hinnaston ja liittymäsopimuksesi mukaan.
Mitä asioita Oma energiassa voi hoitaa?
Oma energia -palvelussa voit hoitaa sähköasioitasi silloin kuin sinulle parhaiten sopii. Voit esimerkiksi:
- katsoa laskujasi ja sopimuksiasi
- tehdä muuttoilmoituksen
- seurata sähkönkulutusta päivä- ja tuntitasolla
- päivittää yhteystietojasi
- tehdä uuden sähkösopimuksen
- jättää yhteydenottopyynnön ja lähettää liitteitä
Voit käyttää Oma energiaa myös puhelimella.
Lisätietoa Oma energia -palvelusta
Chat keskustelu
Voit keskustella sähköasiat kuntoon myös chatissa. Löydät chatin nettisivun oikeasta alakulmasta. Chat palvelee verkkosivuillamme arkisin 8 - 20 ja lauantaisin 10 - 22. Bottimme vastaa yleisiin kysymyksiin myös chatin aukioloaikojen ulkopuolella.
Huom. mikäli chat-toiminnallisuus ei ole sivustolla aktiivinen, tulee sinun hyväksyä tilastolliset ja toiminnalliset evästeet sivuston ala-osasta löytyvällä Privacy settings -toiminnolla.
Yhteydenottolomake
Lähetä kysymyksesi yhteydenottolomakkeen kautta. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian.
Soita meille
Soita meille 020 722 9000 (mpm/pvm) arkisin klo 8-17. Vastaamme kaikkiin asiakkuuttasi ja sopimuksiasi koskeviin kysymyksiin.
Oletko muuttamassa?
- Soita numeroon 0800 177 733 kaikissa muuttoon liittyvissä asioissa. Numero on maksuton.
- Muuttopalvelu on auki arkisin kello 8–18.
Puheluhinnat
- Palvelunumerot lanka- ja matkapuhelimesta:
paikallisverkkomaksu/matkapuhelumaksu - Vaihde tai alanumero lankapuhelimesta: 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min
- Vaihde tai alanumero matkapuhelimesta: 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min
- Muuttopuhelimeen 0800 177 733 soittaminen on ilmaista.
Nauhoitamme kaikki asiakaspalvelupuhelut palvelun laadun kehittämiseksi.
Valtakirja
Valtakirjalla valtuutat toisen henkilön hoitamaan sähkösopimusasioitasi Vattenfallin kanssa. Tulosta, täytä ja allekirjoita valtakirja. Lähetä valtakirja osoitteeseen:
Vattenfall Oy
PL 1015
33101 Tampere