Ota yhteyttä
Asiakaspalvelun puhelinnumerot
Vattenfallin asiakaspalvelu: 020 722 9000 ma-pe klo 8-17 (8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)
Muuttopalvelu: 0800 177 733 ma-pe 8-18 (maksuton)
Maksumuistutus: 09 229 11885 (Intrum) ma-pe klo 7.30-20 ja la klo 9-16 (mpm/ppm)
Sähkön toimitus keskeytynyt: 09 229 11 906 (Intrum) ma-pe klo 8-17 (mpm/ppm)
Asiakasnumero tai käyttöpaikan numero helpottaa puhelun alussa tehtävää tunnistautumista. Löydät nämä tiedot helposti laskustasi.
Mitä asioita Oma energiassa voi hoitaa?
Oma energia -palvelussa voit hoitaa sähköasioitasi silloin kuin sinulle parhaiten sopii. Voit esimerkiksi:
- katsoa laskujasi ja sopimuksiasi
- tehdä muuttoilmoituksen
- seurata sähkönkulutusta päivä- ja tuntitasolla
- päivittää yhteystietojasi
- tehdä uuden sähkösopimuksen
- jättää yhteydenottopyynnön ja lähettää liitteitä
Voit käyttää Oma energiaa myös puhelimella.
Lisätietoa Oma energia -palvelusta
Chat keskustelu
Chat palvelee kun haluat itsellesi sähkösopimuksen. Chatissa onnistuu myös sopimuksen vaihtaminen, muissa asioissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydät chatin nettisivun oikeasta alakulmasta. Chat palvelee verkkosivuillamme arkisin 8 - 20 ja lauantaisin 10 - 22. Bottimme vastaa yleisiin kysymyksiin myös chatin aukioloaikojen ulkopuolella.
Huom. mikäli chat-toiminnallisuus ei ole sivustolla aktiivinen, tulee sinun hyväksyä tilastolliset ja toiminnalliset evästeet sivuston ala-osasta löytyvällä Privacy settings -toiminnolla.
Soita meille
Soita meille 020 722 9000 (8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min) ma-pe klo 8-17. Vastaamme kaikkiin asiakkuuttasi ja sopimuksiasi koskeviin kysymyksiin.
Oletko muuttamassa?
- Meiltä saat sähkösopimuksen uuteen kotiisi heti ja vaivattomasti vain muutamalla klikkauksella.
- Jos muuttoosi on alle 2 arkipäivää, voit soittaa meille arkisin klo 8-18 numeroon 0800 177 733.
Puheluhinnat
- Palvelunumerot lanka- ja matkapuhelimesta:
matkapuhelumaksu/paikallispuhelinmaksu - Vaihde tai alanumero lankapuhelimesta: 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min
- Vaihde tai alanumero matkapuhelimesta: 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min
- Muuttopuhelimeen 0800 177 733 soittaminen on ilmaista.
Nauhoitamme kaikki asiakaspalvelupuhelut palvelun laadun kehittämiseksi.
Valtakirja
Valtakirjalla valtuutat toisen henkilön hoitamaan sähkösopimusasioitasi Vattenfallin kanssa. Tulosta, täytä ja allekirjoita valtakirja. Lähetä valtakirja osoitteeseen:
Vattenfall Oy
Konepajankuja 3 B
00510 Helsinki