Vattenfallin asiakaspalvelu: 020 722 9000 ma-pe klo 8-17 (mpm/pvm)
Muuttopalvelu: 0800 177 733 ma-pe 8-18 (maksuton)
Sähkön toimitus keskeytynyt: 020 722 9000 ma-pe klo 8-17 (mpm/pvm)
Asiakasnumero tai käyttöpaikan numero helpottaa puhelun alussa tehtävää tunnistautumista. Löydät nämä tiedot helposti laskustasi.
Mitä asioita Oma energiassa voi hoitaa?
Oma energia -palvelussa voit hoitaa sähköasioitasi silloin kuin sinulle parhaiten sopii. Voit esimerkiksi:
Voit käyttää Oma energiaa myös puhelimella.
Lisätietoa Oma energia -palvelusta
Chat palvelee kun haluat itsellesi sähkösopimuksen. Chatissa onnistuu myös sopimuksen vaihtaminen, muissa asioissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydät chatin nettisivun oikeasta alakulmasta. Chat palvelee verkkosivuillamme arkisin 8 - 20 ja lauantaisin 10 - 22. Bottimme vastaa yleisiin kysymyksiin myös chatin aukioloaikojen ulkopuolella.
Huom. mikäli chat-toiminnallisuus ei ole sivustolla aktiivinen, tulee sinun hyväksyä tilastolliset ja toiminnalliset evästeet sivuston ala-osasta löytyvällä Privacy settings -toiminnolla.
Soita meille 020 722 9000 (mpm/pvm) ma-pe klo 8-17. Vastaamme kaikkiin asiakkuuttasi ja sopimuksiasi koskeviin kysymyksiin.
Oletko muuttamassa?
Nauhoitamme kaikki asiakaspalvelupuhelut palvelun laadun kehittämiseksi.
Valtakirjalla valtuutat toisen henkilön hoitamaan sähkösopimusasioitasi Vattenfallin kanssa. Tulosta, täytä ja allekirjoita valtakirja. Lähetä valtakirja osoitteeseen:
Vattenfall Oy
Konepajankuja 3 B
00510 Helsinki
Uusi Vattenfall Sähköviisas -sovellus auttaa sinua käyttämään sähköä viisaasti. Sovelluksessa voit tarkastella omaa kulutustasi ja vertailla kulutusta aiempiin ajankohtiin. Voit myös tarkastella sähkölaskuja ja sähkösopimuksesi tietoja.