Time in controller:24.7.2024 19.12.30

Ota yhteyttä

Asiakaspalvelun puhelinnumerot

Vattenfallin asiakaspalvelu: 020 722 9000 ma-pe klo 8-17 (8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)

Muuttopalvelu: 0800 177 733 ma-pe 8-18 (maksuton)

Sähkön toimitus keskeytynyt: 020 722 9000 ma-pe klo 8-17 (8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)

 Asiakasnumero tai käyttöpaikan numero helpottaa puhelun alussa tehtävää tunnistautumista. Löydät nämä tiedot helposti laskustasi.

Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiimme täältä

Mitä asioita Oma energiassa voi hoitaa?

Oma energia -palvelussa voit hoitaa sähköasioitasi silloin kuin sinulle parhaiten sopii.  Voit esimerkiksi:

  • katsoa laskujasi ja sopimuksiasi
  • tehdä muuttoilmoituksen 
  • seurata sähkönkulutusta päivä- ja tuntitasolla 
  • päivittää yhteystietojasi 
  • tehdä uuden sähkösopimuksen 
  • jättää yhteydenottopyynnön ja lähettää liitteitä

Voit käyttää Oma energiaa myös puhelimella.

Lisätietoa Oma energia -palvelusta

 

VF_discussion_rgb (2).svg

Chat keskustelu


Chat palvelee kun haluat itsellesi sähkösopimuksen. Chatissa onnistuu myös sopimuksen vaihtaminen, muissa asioissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydät chatin nettisivun oikeasta alakulmasta. Chat palvelee verkkosivuillamme arkisin 8 - 20 ja lauantaisin 10 - 22. Bottimme vastaa yleisiin kysymyksiin myös chatin aukioloaikojen ulkopuolella.

Huom. mikäli chat-toiminnallisuus ei ole sivustolla aktiivinen, tulee sinun hyväksyä tilastolliset ja toiminnalliset evästeet sivuston ala-osasta löytyvällä Privacy settings -toiminnolla.

VF_call_center_rgb.svg

Soita meille


Soita meille 020 722 9000 (8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min)  ma-pe klo 8-17. Vastaamme kaikkiin asiakkuuttasi ja sopimuksiasi koskeviin kysymyksiin. 

Oletko muuttamassa? 

  • Meiltä saat sähkösopimuksen uuteen kotiisi heti ja vaivattomasti vain muutamalla klikkauksella.
  • Jos muuttoosi on alle 2 arkipäivää, voit soittaa meille arkisin klo 8-18 numeroon 0800 177 733.

Sähkösopimus heti muuttajalle

 

720x350_puheluhinnat.jpg

Puheluhinnat

  • Palvelunumerot lanka- ja matkapuhelimesta:
    matkapuhelumaksu/paikallispuhelinmaksu
  • Vaihde tai alanumero lankapuhelimesta: 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min
  • Vaihde tai alanumero matkapuhelimesta: 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min
  • Muuttopuhelimeen 0800 177 733 soittaminen on ilmaista.


Nauhoitamme kaikki asiakaspalvelupuhelut palvelun laadun kehittämiseksi.

 

valtakirja_720x350.jpg

Valtakirja

Valtakirjalla valtuutat toisen henkilön hoitamaan sähkösopimusasioitasi Vattenfallin kanssa. Tulosta, täytä ja allekirjoita valtakirja. Lähetä valtakirja osoitteeseen:

Vattenfall Oy
Konepajankuja 3 B
00510 Helsinki

Lataa valtakirjan pohja (pdf)

Kysy chatissa