Palvelumme
Ajankohtaista sähköstä
Olemme koonneet ajankohtaista tietoa energiamarkkinoista ja vastauksia asiakkaiden usein kysyttyihin kysymyksiin. Julkaisemme kuukausittain markkinakatsauksen, jossa kerromme tämän hetken hintatilanteesta ja sen taustoista.
Oma energia –palvelu
Rekisteröitymällä Oma energia -palveluumme voit hoitaa sähköasioitasi silloin kuin sinulle parhaiten sopii. Palvelussa voit muun muassa:
- Seurata sähkönkulutusta päivä- ja tuntitasolla
- Katsella laskujasi ja muuttaa eräpäivää
- Tehdä muuttoilmoituksen
- Uusia sähkösopimuksesi
Asiakaspalvelu
Autamme sinua kaikkiin sähköön liittyvissä asioissa. Voit soittaa tai keskustella sähköasioistasi chat-palvelun kautta.
Mikäli olet muuttamassa tutustu muuttopalveluumme.
Asiakaspalvelun yhteystiedot
Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin
Saavutuksiamme
Päästövähennyssuunnitelmamme on vahvistettu Pariisin ilmastosopimuksen mukaiseksi.
Kuluttajat valitsivat Vattenfallin Suomen vastuullisimmaksi sähköyhtiöksi vuonna 2022, jo neljäntenä vuonna peräkkäin.
Ecovadisin korkein Platinum-tason luokitus ympäristönäkökohtien, etiikan ja toimitusketjun vastuullisuuden osalta.
Ecogain sertifikaatti ja tunnustus kunnianhimoisesta tavoitteiden asetannasta luonnon monimuotoisuuden turvaamiseksi.
Koukussa teräkseen
Terästuotanto aiheuttaa seitsemän prosenttia maailman hiilidioksidipäästöistä. Sen takia Vattenfall yhdessä SSAB:n ja LKAB:n kanssa kehittää fossiilivapaata terästuotantoa.
Ajankohtaista
Tutustu ajankohtaisiin asioidentuntijoidemme kirjoittamiin artikkeleihin, jotka käsittelevät mm. sähkön hintaa ja markkinatilanteita, fossiilivapaata tulevaisuutta, energiavinkkejä sekä paljon muita hyödyllistä sisältöä.
Marraskuun sähkömarkkinakatsaus
Sähkömarkkina on ollut jo pitkään poikkeuksellinen. Epävakaa tilanne näkyy sekä kotitalouksien kulutuksessa että sähköyhtiöiden toiminnassa: suomalaisten sähkönkulutus on laskenut reilusti viime vuoteen verrattuna. Muutama sähköyhtiö on joutunut lopettamaan toimintansa.
Hallituksen suunnittelemat tukitoimet kuluttajien sähkölaskuihin vuodelle 2023
Sähkön hinta on noussut merkittävästi kuluvan vuoden aikana. Suomen hallitus on esittänyt keinoja, joilla kotitalouksia voitaisiin tukea. Verovähennystä koskeva hallituksen esitys on tarkoitus antaa eduskunnalle viikolla 40 ja sähkötukea koskeva esitys viikolla 42, joten muutoksia alla oleviin tukiin voi vielä tulla.
Vattenfall yrityksenä
Vattenfall Oy on sähköyhtiö joka myy sähköä kaikkialle Suomeen. Kaikki kotitalouksille ja pienyrityksille myymämme sähkö tuotetaan fossiilittomasti. Vattenfall on johtava eurooppalainen energiayhtiö, joka on ollut sähköistämässä teollisuutta ja koteja sekä muuttanut elämää erilaisten innovaatioiden avulla jo yli sadan vuoden ajan.
Meidät valittiin kuluttajien keskuudessa Suomen vastuullisimmaksi sähköyhtiöksi jo neljäntenä vuonna peräkkäin.
Näin tuotamme sähköä
Maailmalla sähköä tuotetaan moninaisin tavoin. Vattenfall keskittyy tuottamaan ja myymään ainoastaan fossiilivapaasti tuotettua sähköä, joka tuotetaan vedellä, tuulella, auringolla sekä ydinvoimalla, tai näiden yhdistelmällä.
Energianeuvonta
Oletko miettinyt kuinka paljon kodissasi kuluu energiaa ja kuinka paljon kodinkoneet kuluttavat? Tutustu vinkkeihimme kuinka voit pienentää sähkölaskua ja hiilijalanjälkeäsi normielämän pyörteessä.
Kuinka voimme
auttaa sinua?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Kerromme mielellämme lisää sähkösopimuksistamme ja autamme sinua löytämään oikean ratkaisun. Soita meille, jos sinulla on kysyttävää tuotteistamme ja palveluistamme.
Asiakaspalvelun aukioloajat:
- Arkisin klo 8-17
Soita meille: 020 722 9000 (mpm/pvm)
Asiakaspalvelu
Yritysasiakaspalvelu
Jätä yhteydenottopyyntö
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Miten saan muutettua laskutusosoitteeni?
Näppärin tapa vaihtaa osoitetta on ilmoittaa uusi laskutusosoite Oma Energia -palvelussa, jossa voit hallinnoida laskutusosoitteesi lisäksi myös muita yhteystietojasi.
Onko laskua mahdollista saada sähköpostiin tai E-laskuna?
Laskutustapaasi saat muutettua helposti verkossa. Sähköpostilaskutuksen saat vaihdettua kätevästi Oma Energian Omat laskutustietoni-osiossa. E-laskun luomiseksi tarvitset verkkopankkiasi, jossa voit edeltävän laskusi tiedoilla asettaa E-laskun tuleville sähkölaskuillesi.
Miksi olen saanut maksuhuomautuksen Intrumilta?
Jos laskun maksu on suoritettu myöhässä tai maksun tiedot ovat puutteelliset, toimitamme eräpäivän jälkeen sinulle muistutuksen avoimesta laskusta. Maksamalla laskun muistutuksen tiedoilla voit kuitenkin olla huoletta, lasku ei ole vielä perinnässä vaan Intrum hoitaa muistutuspalvelumme.
Voinko saada laskuilleni lisää maksuaikaa?
Voit saada laskullesi maksuaikaa, mikäli se ei ole vielä erääntynyt. Saat siirrettyä eräpäivääsi helposti Oma Energia -palvelussamme. Jos toiveenasi on jakaa laskusi useampaan erään, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 020 722 9000 (mpm/pvm) ja valitse ”asiani koskee laskua”.