Muutosta usein kysyttyä

• Muuttoasioissa voit soittaa 0800 177 733 arkisin klo 8-18 (maksuton).
• Asiakaspalvelun numero on 020 722 9000 (mpm/pvm). Palvelemme arkisin klo 8-17.

Voit. Pyydä valtakirja toiselta osapuolelta, ja asian hoitaminen kanssamme onnistuu vaivattomasti. Jos kyseessä on kuolinpesä, varmistathan, että valtakirjasta löytyy jokaisen osakkaan allekirjoitus. Voit käyttää valmista valtakirjapohjaamme.

• Jos olet jo asiakkaamme, voit siirtää sähkösopimuksesi uuteen osoitteeseen verkossa.
• Jos olet uusi asiakas, teet sähkösopimuksen helpoiten verkossa, kun muuttoon on enemmän kuin neljä päivää.
• Jos tarvitset sähköt uuteen kotiin vain parin päivän päähän, saat sopimuksen voimaan nopeimmin soittamalla muuttonumeroomme 0800 177 733 (ma-pe klo 9-18). 

Sopimuksen tekeminen onnistuu verkkosivujemme kautta helposti. Mikäli muuttoosi on vähemmän kuin 2 arkipäivää, soita asiakaspalveluumme (ma–pe 8–18) numeroon 0800 177 733.

Kyllä. Tee ilmoitus paikalliselle jakeluverkkoyhtiölle. Verkkoyhtiö huolehtii sähköliittymän siirtymiseen liittyvistä toimenpiteistä.

Katso lisää Energiamarkkinaviraston sivuilta

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta saamme uuden asuntosi sopimusasiat ajan tasalle. Helpoiten asia hoituu sähkösopimuksen siirto -sivulta tai soittamalla asiakaspalveluumme 0800 177 733 (ma–pe 8–18).

Jos asut kerros- tai rivitalossa, tarvitset vain sähkön siirto- ja myyntisopimuksen. Saat sopimuksen soittamalla meille.

Jos olet myymässä omakotitaloasi, muista ilmoittaa sähköverkkoyhtiölle, milloin sähköliittymä siirtyy uudelle omistajalle. Ostajan ei tässä tapauksessa tarvitse tehdä mitään muuta, kuin solmia sähkönmyyntiyhtiön kanssa uusi sähkösopimus. Uudisrakentaja taas tarvitsee liittymissopimuksen, verkkosopimuksen ja sähkön myyntisopimuksen.

Jos kyseessä on esimerkiksi sähköliittymän laajennus, tarvitset sähkön siirto- ja myyntisopimuksen. Ota yhteyttä verkkoyhtiöösi liittymän laajennusta suunnitellessasi. Paikallinen verkkoyhtiö huolehtii sähkön siirrosta ja muista sähköverkkopalveluista omalla verkkoalueellaan.

Lue lisää Energiamarkkinaviraston sivuilta

Jos olet jo asiakkaamme, voit siirtää nykyisen sopimuksesi muuton yhteydessä uuteen osoitteeseen. Sopimus voi jatkua myös vanhassa osoitteessa vielä 60 päivän ajan.

Jos sinulla ei ole vielä kanssamme sähkösopimusta, voit tehdä sen helposti suoraan verkkosivujemme kautta tai puhelimitse 0800 177 733 arkisin klo 8-18 (maksuton). Samalla voimme päättää vanhan sopimuksesi silloin, kun haluat.

Olipa kyseessä määräaikainen tai toistaiseksi voimassa oleva sähkösopimus, voit siirtää sen uuteen kotiin. Joissain tapauksissa hinta saattaa muuttua, mutta tällaisessa tapauksessa soitamme sinulle erikseen.

Kun teet uuden sähkösopimuksen kanssamme voimme irtisanoa myös vanhan sähkösopimuksesi riippumatta siitä, minkä sähköyhtiön asiakas olet ollut.

Hoidamme myös sähkönsiirtosopimuksen puolestasi. Määräaikainen sopimus on myös mahdollista lopettaa muuton yhteydessä

Jos haluat sähköt samalle päivälle, soita asiakaspalveluumme ennen klo 12. Tämän jälkeen kytkennän onnistumista samalle päivälle ei voida luvata. Alueelliset siirtoyhtiöt saattavat veloittaa pikakytkennästä noin 50-200 euroa. Tarkempaa tietoa saat soittamalla meille.

Soita 0800 177 733 arkisin klo 8–18. Kytkentä tehdään seuraavana arkipäivänä, jolloin siirtoyhtiö ei yleensä peri lisämaksuja. Maksu voi olla noin 50-200 euroa.

Sähköt kytketään kotiisi lähes aina etäyhteyden avulla. Ennen kytkentää verkkoyhtiösi saattaa varmistaa, että kodissasi ei ole sähkölaitteita päällä. Verkkoyhtiö soittaa sinulle tai lähettää asiasta tekstiviestin.

Muistathan ilmoittaa uuden kodin osoitteesi meille, jotta vanhan kodin laskut löytävät uuteen osoitteeseen.

Kyllä. Sopimuksen laskutustapa säilyy ennallaan, kun muutat uuteen osoitteeseen. Jos olet valinnut laskutustavaksi esimerkiksi e-laskun, sama laskutustapa on voimassa myös uudessa kodissasi.