Jos olet jo Vattenfallin asiakas, voit siirtää olemassa olevan sähkösopimuksesi uuteen kotiin. Siirto tapahtuu helpoiten netissä, kerro meille vain uusi osoitteesi sekä ulos- ja sisäänmuuttopäivät. Voit ottaa sähkösopimuksen mukaan minne tahansa päin Suomea. Voit myös soittaa muuttopalveluumme: 0800 177 733 (maksuton). Muuttopalvelu on auki arkisin kello 8–18.
Siirrä sopimuksesi uuteen osoitteeseen
Jos olet muuttamassa ja et tarvitse uutta sopimusta, voit ilmoittaa sopimuksen päättämisestä asiakaspalveluun. Soita numeroon 0800 177 733 (maksuton). Muuttopalvelu on auki arkisin kello 8–18. Muuten määräaikaista sähkösopimusta ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden.
Määräaikaisen sopimuksen päättymispäivän näet Oma energia –palvelusta. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme numeroon 020 722 9000 arkisin kello 8–17 (8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min). Lähetämme sinulle hyvissä ajoin ennen sopimuksen päättymistä tiedon uuden sopimuksen solmimisesta.
Mikäli et halua jatkaa määräaikaista sopimusta, se muuttuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevaksi sopimukseksi. Saat asiasta erillisen vahvistuksen.
Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanomisaika on 14 vuorokautta. Tiedon sopimuksen päättämisestä saamme suoraan uudelta sähkönmyyjältäsi. Mikäli sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.
Määräaikaista sähkösopimusta ei voi vaihtaa tai irtisanoa sopimuskauden aikana. Sopimuksen hinta pysyy samana koko sopimuskauden ajan, joten sopimuksesi sähkön hinta ei muutu vaikka markkinoilla tapahtuisikin muutoksia. Kun olet muuttamassa, voit valita jatkatko vanhalla sopimuksella vai teetkö uuden sähkösopimuksen.
Määräaikaisen sopimuksen purkaminen kesken sopimuskauden on sopimusrike. Jos asiakas päättää määräaikaisen sopimuksen ennen sopimuskauden loppua, asiakas maksaa vahingonkorvauksen, joka korvaa sopimuksen purkamisesta sähkönmyyjälle aiheutuneet kustannukset.
Asiakkaan maksettavaksi tulevat vahingonkorvaukset lasketaan näiden tietojen perusteella:
Summa on siis yksilöllinen ja se riippuu mm. siitä minkälainen sopimus asiakkaalla on ollut ja missä vaiheessa sopimuskautta sopimus puretaan.
Esimerkki
Esimerkki on laskettu tiedoilla, jossa asiakkaan kulutus kuukaudessa on 0,4 MWh ja keskikulutus 5 MWh.
Jos asiakkaan sopimuksen ehdoissa on määritelty erikseen sopimussakko, tulee se maksettavaksi määräaikaisen sopimuksen irtisanomisen yhteydessä. Tällaisessa tapauksessa ei tule vahingonkorvauksia.