Peruuttamisoikeus koskee kuluttaja-asiakkaiden puhelimitse, postitse tai nettisivuilla tekemiä sopimuksia. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä. Peruuttamisaika katsotaan alkaneeksi ajankohdasta, jolloin Vattenfall Oy on vastaanottanut tiedon sopimuksen tekemisestä joko puhelimitse, postitse tai nettisivujen välityksellä.
Voit peruuttaa sopimuksesi soittamalla asiakaspalveluun 020 722 9000 (mpm/pvm) arkisin klo 8-17 tai täyttämällä sivustolla olevan lomakkeen. Muuttotilanteessa soita asiakaspalveluumme.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Sopimuksen peruuttaminen tarkoittaa, että sähköntoimitus päättyy, ellet tee käyttöpaikkaan toista sähkösopimusta.
020 722 9000 (mpm/pvm)
arkisin klo 8.00-17.00
Jos peruutuslomake ei toimi tai sinulla ei ole käytössäsi sähköisiä tunnistusvälineitä, voit soittaa asiakaspalveluun sopimuksen peruutukseen liittyen.
Puhelujen hinnat
pvm/mpm = Soittaminen maksaa soittajan oman operaattorin veloittaman normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelun hinnan.
Kun soitat ulkomailta, hinnat määräytyvät käyttämäsi operaattorin hinnaston ja liittymäsopimuksesi mukaan.
Voit hoitaa sähköasioitasi silloin kuin sinulle parhaiten sopii:
"Olen aina ollut Vattenfallin asiakas ja meinaan pysyä."
Vattenfallin asiakas
Asiakkaiden kommentit ovat kerätty jatkuvasti toteutettavista asiakastutkimuksista, jotka lähetetään Vattenfallin omille asiakkaille.