Laskutus ja maksaminen

Sähkölaskuista tehtävät hyvitykset koskevat henkilöasiakkaita. Jos olet tällä hetkellä asiakkaamme, saat sinulle mahdollisesti kuuluvan hyvityksen automaattisesti tulevilla sähkölaskuilla. 

Saat hyvitystä, jos täytät molemmat alla olevat ehdot:

• Sähkölaskusi oli välillä marraskuu 2022 – tammikuu 2023 yli 90 € per kuukausi 
• Sopimuksesi energian hinta oli yli 10 senttiä/kwh tai sopimuksesi oli pörssihintainen Tuntisähkö Mix tai EKO Tuntisähkö.

Lue lisää hyvityksistä

020 722 9000  (mpm/pvm). Palvelemme arkisin klo 8-17.

Voit. Pyydä valtakirja toiselta osapuolelta, ja asian hoitaminen kanssamme onnistuu vaivattomasti. Jos kyseessä on kuolinpesä, varmistathan, että valtakirjasta löytyy jokaisen osakkaan allekirjoitus.
Voit käyttää valmista valtakirjapohjaamme. 

Paikallinen verkkoyhtiö laskuttaa sähkönsiirron oman siirtohinnastonsa mukaisesti. Hintaan ei voi vaikuttaa.

Mene Oma energia -palveluun ja tutki kulutustasi. Aloita kuukausitason kulutuksesta.

• Onko kulutus laskutusjaksolla kaikkina päivinä suunnilleen sama, vai vaihteleeko kulutus päivien välillä?
• Mitä teit niinä päivinä, joina kulutus on korkeampi kuin muina? Esimerkiksi saunominen voi kuluttaa paljon sähköä kiukaan lämmitykseen ja lämpimään veteen.

Siirry tämän jälkeen päivätason tarkasteluun ja tarkastele kulutustasi tunneittain.

• Kiinnitä huomioita erityisesti aikoihin, kun sähköä ei mielestäsi pitäisi kulua, esimerkiksi yöaikaan. Yöaikaankin sähköä kuitenkin kuluttavat mm. kylmälaitteet, ilmanvaihto, kiertopumput ja erilaiset sähkölämmittimet.

Lue lisää: Näin kulutat vähemmän sähköä kotona

E-lasku on helppo ja nykyaikainen tapa vastaanottaa sähköinen lasku verkkopankkiisi. E-laskun maksaminen hoituu napin painalluksella ja lasku säilyy pankin arkistossa. 

Näin teet e-laskusopimuksen:

• Kirjaudu verkkopankkiisi ja etsi verkkopankkisi valikosta kohta “E-lasku”, “E-laskusopimukset” tai “Tee e-laskusopimus”
• Hae laskuttajaksi Vattenfall Oy
• Täytä verkkopankkisi pyytämät laskun maksamiseen vaadittavat tiedot. Laskun tunnistetieto on sähkölaskusi viitenumero.

Lue lisää e-laskusta 

Voit muuttaa paperilaskun ja sähköpostilaskun laskutusosoitteesi helposti Oma Energia -palvelun kohdassa ”Omat laskutustietoni”. Voit ottaa myös meihin yhteyttä lomakkeen kautta.

Saat laskun sekä sähkönkulutuksesta että sähkönsiirrosta. Me lähetämme sinulle laskun sähkönkulutuksesta. Paikallinen verkkoyhtiö puolestaan lähettää sinulle laskun sähkönsiirrosta. Kätevimmin hoidat laskutusasiat siirtymällä e-laskuun.

Jos alkuperäinen sähkölasku on päässyt erääntymään, Intrum postittaa maksuhuomautuksen Vattenfallin puolesta. Tämä ei aiheuta häiriömerkintöjä luottotietoihisi. Jos haluat olla yhteydessä saamastasi maksuhuomautuksesta, löydät tarvittavat tiedot yhteydenottoa varten maksuhuomautukselta. 

Lue lisää: Maksuhuomautus ja perintä

Meiltä saamasi sähkölasku muodostuu kuukausittaisesta kiinteästä perusmaksusta ja kulutetun energian mukaan määräytyvästä kulutusmaksusta (snt/kWh tai euroa/MWh).  

Paikallinen verkkoyhtiö lähettää puolestaan sinulle laskun sähkön siirrosta ja sähköverosta. 

Lue lisää: Sähkön kuluttajahinta muodostuu kolmesta osasta: sähköenergian hinnasta, sähkönsiirrosta ja veroista.

Jos alkuperäinen lasku on erääntynyt, mutta et ole vielä saanut Intrumilta maksuhuomautusta laskusta, voit maksaa laskun alkuperäisillä maksutiedoilla.

Jos maksat laskun eräpäivän jälkeen, seuraavalla laskulla laskutetaan korkolain mukainen viivästyskorko. Maksuhuomautuksen jälkeen maksumenettelyistä pystyy sopimaan ainoastaan Intrumin kanssa. Yhteystiedot Intrumille löytyvät maksuhuomautuksesta. 

Voit ilmoittaa tilinumeron Oma energia -verkkopalvelussa kohdasta Omat laskutustietoni.

Saat halutessasi maksuaikaa laskullesi. Voit tehdä eräpäivän siirron itse Oma energia –palvelumme kautta, jossa voit maksuttomasti ja helposti siirtää erääntymättömän laskusi eräpäivää 14 vuorokautta.

Voit myös sopia asiakaspalvelumme kanssa pidemmästä maksullisesta eräpäivänsiirrosta. Maksullinen eräpäivän siirto on enimmillään 21 vuorokautta, ja siitä veloitetaan palveluhinnaston mukainen maksu. Jos sinulla on aikaisemmin erääntyneitä laskuja edelleen avoinna, emme voi valitettavasti myöntää maksuaikaa. 

Muistathan, että siirtymällä e-laskuun hoidat tärkeät maksut kätevästi ja helposti. 

Laskutamme 4, 6 tai 12 kertaa vuodessa. Olemme pyrkineet tarjoamaan kaikille asiakkaille sopivaa laskutusrytmiä sopimuksen teon yhteydessä. Tarvittaessa voit muuttaa laskutusrytmiä soittamalla asiakaspalveluumme p. 020 722 9000 (mpm/pvm)  arkisin klo 8-17.