Ångerrätten gäller för avtal som ingås av konsumentkunder genom telefon, post eller webbplats. Ångertiden löper ut 14 dagar efter det att avtalet ingåtts. Ångertiden anses börja löpa från den tidpunkt då Vattenfall Oy har mottagit meddelandet om att avtalet ingåtts antingen per telefon, post eller på webbplats.
Du kan avbeställa ditt avtal genom att ringa kundservice på 020 722 9000 (msa/lsa) vardagar kl. 08.00-17.00 eller genom att fylla i formuläret på webbplatsen. Vid en flytt, vänligen ring vår kundtjänst.
För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om ditt utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
Att säga upp kontraktet innebär att elförsörjningen upphör om du inte gör ett nytt elavtal för användningsplatsen.
020 722 9000 (msa/lsa)
vardagar kl. 08.00-17.00.
Om avbokningsformuläret inte fungerar eller du inte har tillgång till elektroniska identitetsenheter kan du kontakta kundtjänst angående uppsägningen av avtalet.
Samtalspriser
msa/lsa = Samtalet kostar normalt lokal- eller mobilsamtalspris som debiteras av uppringarens egen operatör.
När du ringer från utlandet bestäms priserna av taxan hos den operatör du använder och av ditt abonnemangsavtal.
Du kan hantera dina elärenden när det passar dig bäst:
"Jag har alltid varit kund hos Vattenfall och det tänker jag fortsätta att vara."
Vattenfallkund
Kundkommentarer har samlats in genom löpande kundundersökningar som skickas till Vattenfalls egna kunder.