Sopimuksen peruuttaminen

Peruutusoikeus

Jos sopimus on tehty puhelimitse, postitse tai tietoverkon välityksellä, kuluttajalla on oikeus peruuttaa sähkösopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen solmimisesta syytä ilmoittamatta. Peruutusaika katsotaan alkaneeksi ajankohdasta, jolloin Vattenfall Oy on vastaanottanut tiedon sopimuksen tekemisestä joko puhelimitse, postitse tai tietoverkon välityksellä.

Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä.

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sen tekemisestä syytä ilmoittamatta.

Näin peruutat sopimuksen

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on ilmoitettava Vattenfall Oy:lle päätöksestä peruuttaa sopimus joillain seuraavista tavoista:

  • Täyttämällä Vattenfall Oy:n internet-sivuilla oleva peruutuslomake
  • Lähettämällä sähköposti osoitteeseen peruutus_at_vattenfall.fi. Kuluttajan on ilmoitettava sähköpostissa seuraavat tiedot
    • Kuluttajan nimi
    • Sähkönkäyttöpaikan osoite
    • Puhelinnumero
    • Sähköpostiosoite
  • Puhelimitse soittamalla asiakaspalveluumme
  • Lähettämällä tulostettu ja täytetty peruutuslomake postitse osoitteeseen: Vattenfall Oy, Televisiokatu 4 A, 00240 Helsinki.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Sopimus raukeaa, kun Vattenfall Oy on vastaanottanut peruuttamisilmoituksen.

Jos kuluttaja on pyytänyt sähköntoimituksen aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, hänen on maksettava elinkeinonharjoittajalle peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä toimitetusta sähköstä sopimusvahvistuksen mukainen korvaus.  

Kysy chatissa