E-faktura är ett enkelt, tryggt och ekologiskt sätt att betala fakturor, eftersom du får e-fakturan direkt till din nätbank.
Betalningen av e-fakturan sker med ett klick och fakturan sparas i bankens arkiv. Ingå ett e-fakturaavtal i din nätbank.
Dina fakturor finns alltid tillgängliga i tjänsten Min energi.
På fliken Mina fakturor kan du:
E-postfakturan kommer till din egen e-postlåda. Meddelandet innehåller en bild av fakturan och en virtuell streckkod, som underlättar betalningen av fakturan. Du kan byta pappersfakturan till e-postfaktura i tjänsten Minn Energi. E-postfakturan kan användas av kunder i alla banker.
Kontakta vår kundservice om du vill få en pappersfaktura.
Vid direktbetalning debiterar banken fakturabeloppet automatiskt från ditt konto på förfallodagen. Vi skickar också fakturan i pappersformat till din hemadress. Du kan ingå ett direktbetalningsavtal via banken.
Vi fakturerar 4, 6 eller 12 gånger om året. Vi strävar efter att erbjuda alla kunder en lämplig faktureringsrytm när avtalet ingås. Vid behov kan du ändra faktureringsrytmen via kundservice.
På fakturan finns alla uppgifter du behöver för att betala fakturan. Använd kontouppgifterna som finns längst ned på fakturan. Kom ihåg att använda referensnumret när du betalar. Dina fakturor finns även i PDF-format i tjänsten Min energi.
Behöver du betalningstid för din faktura? Du kan flytta fram förfallodagen för en icke förfallen faktura med 14 dagar i tjänsten Min energi. Om du vill få längre betalningstid kan du avtala om en avgiftsbelagd framflyttning av förfallodagen med vår kundservice.
Den nya Vattenfall Elsmart -appen hjälper dig att använda el på ett smart sätt. I appen kan du följ din elräkning och kontrollera avtalsuppgifter. Du kan även se elräkningar och information om ditt elavtal.