Tillgänglighet

Den här webbplatsen, Min energi -tjänsten och Vattenfall Sähköviisas -appen drivs av Vattenfall. I det här dokumentet beskrivs hur www.vattenfall.fi, Min energi -tjänsten och Vattenfall appen uppfyller tillgänglighetsbestämmelserna på AA-nivå, eventuella kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera problem så att vi kan åtgärda dem. Webbplatsen omfattas av lagen om tillhandahållande av digitala tjänster 306/2019. Lagen bygger på EU:s webbtillgänglighetsdirektiv.

 

Hur tillgängliga är våra digitala tjänster?


Vi är medvetna om att vissa delar av våra digitala tjänster inte är helt tillgängliga. Mer information om detta finns i avsnittet om icke-tillgängligt innehåll nedan.


Rapportera problem med tillgängligheten 


Om du upptäcker problem som inte finns listade på den här sidan eller om vi inte uppfyller kraven i tillgänglighetsbestämmelserna ber vi dig att kontakta oss och informera oss om problemet.
Vår normala svarstid är 14 dagar.

 

Tillsynsmyndighet


Transport- och kommunikationsverket Traficom övervakar att tillgänglighetskraven för digitala tjänster uppfylls i Finland. Om du upptäcker tillgänglighetsbrister i våra digitala tjänster, kan du meddela oss via vårt responsformulär. Du har också möjlighet att begära en utredning eller lämna in ett klagomål om tillgänglighet direkt till Traficom.

Mer information och kontaktuppgifter finns på Traficoms webbplats.

Icke-tillgängligt innehåll enligt A/AA-kriterierna i riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG 2.1)  

https://www.vattenfall.fi/

A-nivå


I vissa fall förekommer följande:

  • Bilder saknar ett textalternativ. (WCAG 1.1.1)
  • Knappar saknar ett textalternativ. (WCAG 1.1.1)
  • Behållarelement är tomma, t.ex. ett rubrik- eller listelement. (WCAG 1.3.1)
  • Webbplatsen innehåller tomma rubriker. (WCAG 1.3.1)
  • Länkgrupper och informationsavsnitt är inte alltid strukturerade med hjälp av lämpliga semantiska HTML-element. (WCAG 1.3.1)
  • När modala fönster visas fungerar inte alltid tangentbordsfokus som förväntat. Fokus ska ligga kvar på det modala fönstret tills det stängs, men i dagsläget kan användare uppleva svårigheter att navigera korrekt. (WCAG 2.1.1)
  • Länkar anger inte tydligt deras syfte eller destination. (WCAG 2.4.4)
  • Länkar saknar ett textalternativ. (WCAG 2.4.4)
  • Användare som navigerar med tangentbordet kan ha svårt att identifiera vilket element som för närvarande är i fokus. (WCAG 2.4.7)
  • Formulärfält saknar en etikett. (WCAG 4.1.2)
  • Inline-ramar saknar ett textalternativ. (WCAG 4.1.2)
  • Attributet aria-expanded tillämpas inte konsekvent på element som kan visas eller döljas. (WCAG 4.1.2)

AA-nivå


I vissa fall förekommer följande:

  • Innehåll förmedlar ett budskap enbart med hjälp av färg. (WCAG 1.4.1)
  • Färgkontrasten uppfyller inte minimikravet. (WCAG 1.4.3)
  • Funktionen för sidzoomning är begränsad. (WCAG 1.4.4)
  • Klickbara element uppfyller inte minimikravet för kontrast på 3:1 i förhållande till bakgrunden. (WCAG 1.4.11)
  • Interaktiva element uppfyller inte minimikraven för storlek eller avstånd. (WCAG 2.5.8)
  • Webbplatsen erbjuder för närvarande inte kortkommandon för att underlätta snabbare navigering. (WCAG 2.1.4)
  • Det finns störande rörligt innehåll som inte kan pausas eller stängas av. (WCAG 2.2.2)
  • Webbplatsen är inte helt optimerad för användning med 200 % zoom. (WCAG 1.4.10)


Icke-tillgängligt innehåll enligt A/AA-kriterierna i riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG 2.1)

https://omaenergia.vattenfall.fi/Home

AA
I vissa fall förekommer följande:

  • Innehållet kan inte hanteras via ett tangentbordsgränssnitt. (WCAG 2.1.1)
  • Interaktiva element uppfyller inte minimikraven för storlek eller avstånd. (WCAG 2.5.8)
  • Icke-tillgängligt innehåll enligt A/AA-kriterierna för pdf-filer i riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG 2.1)

 

Vissa pdf-dokument på den här webbplatsen är inte fullt tillgängliga

I vissa fall förekommer följande. Det kan:

  • handla om dokument som inte är korrekt taggade för skärmläsare
  • sakna alternativ text för bilder och diagram
  • innehålla tabeller utan rubriker eller korrekt struktur
  • sakna rubrikhierarki
  • sakna språkangivelse
  • sakna titel
  • innehålla delar som saknar rubriker.

 

Gammalt innehåll

 

  • Webbplatsen innehåller videoinnehåll som publicerades före den 23 september 2020 och som inte har undertexter eller syntolkning. Lagen kräver inte att videoinnehåll som publicerades före den 23 september 2020 tillgänglighetsanpassas eller tas bort i efterhand.

  • Webbplatsen innehåller filer som publicerades före den 23 september 2018 och som inte är fullt tillgängliga. Lagen kräver inte att filer som publicerades före den 23 september 2018 tillgänglighetsanpassas eller tas bort i efterhand. Vi har för avsikt att tillgänglighetsanpassa vissa av dessa filer.

 

Vattenfall-appen


Tillgänglighetskrav på nivå A och AA i riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG 2.2)

  • Vissa diagram och visuella indikatorer (t.ex. ändring av inställningar) saknar beskrivande textalternativ. (WCAG 1.1.1)

  • Rubriker, knappar, länkar, listor och formulärelement har inte definierats i koden, vilket gör att de inte är tillgängliga för skärmläsare. (WCAG 1.3.1)

  • Appen är låst i stående läge och stöder inte liggande format, vilket kan begränsa användbarheten för vissa användare. (WCAG 1.3.4)

  • Endast färg används för att indikera aktiva element (t.ex. navigering), vilket inte är tillräckligt för användare med defekt färgseende. (WCAG 1.4.1)

  • Vissa textelement (t.ex. grå meddelanden, ljusgrön/röd text) uppfyller inte minimikravet för kontrastförhållande på 4,5:1. (WCAG 1.4.3)

  • Komponenter i användargränssnittet som registreringsindikatorer och omkopplare har inte tillräcklig kontrast (minst 3:1) i förhållande till bakgrunden. (WCAG 1.4.11)

  • Vissa länkar och interaktiva element är inte tillgängliga via tangentbordet, vilket påverkar användare av tangentbordsnavigering. (WCAG 2.1.1)

  • Automatiskt animerat innehåll (t.ex. registreringsanimationer) kan inte pausas eller inaktiveras och respekterar inte inställningarna för reducerad rörelse. (WCAG 2.2.2)

  • Fokuseringsordningen är ologisk i vissa vyer (t.ex. registreringsflödet), vilket gör navigeringen förvirrande för användare av skärmläsare. (WCAG 2.4.3)

  • Vissa formulärgrupper och sektioner i användargränssnittet saknar rubriker som definierats i koden, vilket försämrar tydligheten för tekniska hjälpmedel. (WCAG 2.4.6)

  • Fokuseringsindikatorn för tangentbordet är nästan osynlig på både iOS och Android, vilket gör det svårt att avgöra vad som är i fokus. (WCAG 2.4.7)

  • Vissa texter som endast är avsedda för skärmläsare är på engelska medan resten av användargränssnittet är på finska, vilket orsakar inkonsekvens. (WCAG 3.1.2)

  • Formulärelement (t.ex. omkopplare och alternativknappar) saknar tillhörande etiketter och instruktioner, vilket gör dem otydliga för användare av skärmläsare. (WCAG 3.3.2)

  • Många interaktiva element (t.ex. knappar, länkar och omkopplare) saknar roller och statusangivelser i koden. (WCAG 4.1.2)

  • Notiser och ändringar i vyn meddelas inte automatiskt av skärmläsare, vilket gör att användarna inte informeras om uppdateringar. (WCAG 4.1.3)

 

Så testade vi vårt digital tjänsten

  • Funka har testat webbplatsen den 18 april 2024. Webbplatsen publicerades den 30 juni 2015.
  • Eficode har testat mobilapplikationen den 19.12.2024.
  • Tieto har testat webbtjänsten Min Energi den 2.2.2025.
  • Tillgänglighetsutlåtandet har senast uppdaterats den 25.6.2025.