Otamme Datahubin käyttöön - Palvelumuutoksia helmikuussa

Datahub on kaikkien energia-alan toimijoiden yhteinen tietovarasto, joka nopeuttaa tiedonvaihtoa asiakkaan, sähkönmyyjien ja sähkönsiirtoyhtiöiden välillä. Jatkossa sähkösopimukseesi liittyvät tiedot, kuten osoite- ja kulutustiedot, tallentuvat Datahubiin. Datahub auttaa meitä palvelemaan sinua nopeammin esimerkiksi muuttotilanteessa. 

Julkaistu 4 vuotta sitten
Vattenfall ottaa Datahubin käyttöön - Palveluissamme on muutoksia helmikuussa

Vattenfall ottaa Datahubin käyttöön 21.2.2022

Kaikki Suomen sähkönmyyjät ja sähkönsiirtoyhtiöt siirtyvät käyttämään Datahubia vuoden 2022 helmikuussa. Palveluissamme on muutamia muutoksia siirtymävaiheen aikana, sillä teemme Datahubiin liittyviä järjestelmäpäivityksiä yksityis- ja yritysasiakkaiden osalta. 

Sinun ei asiakkaana tarvitse tehdä mitään toimenpiteitä Datahubiin liittyen.

Mihin Datahubia tarvitaan? 

Tällä hetkellä tiedot sähkösopimukseesi liittyen ovat eri yhtiöiden järjestelmissä. Datahubissa on kaikkien sähköyhtiöiden tietoja, mutta Vattenfall näkee vain Vattenfallin asiakkuuteen liittyvät tiedot.

Esimerkiksi Vattenfallin tiedoissa on se, minkälainen sähkösopimus sinulla on ja kauanko se on voimassa. Sähkönsiirtoyhtiöllä on taas tieto siitä, kuinka paljon kulutat sähköä. Koska tiedot ovat olleet eri yhtiöiden järjestelmissä, tieto on liikkunut hitaasti. Tämän takia vaikkapa sähkösopimuksen siirtäminen uuteen osoitteeseen on kestänyt joitain päiviä. 

Datahubin ansiosta pystymme jatkossa palvelemaan sinua paremmin, sillä sähkösopimuksiin liittyvä tieto tulee liikkumaan reaaliaikaisesti eri yhtiöiden välillä.  Lue Datahubin usein kysytyt kysymykset.

 

Muutokset Vattenfallin palveluissa torstaina 10.2.2022

  • Asiakaspalvelumme on kiinni, mutta jos olet muuttamassa ja tarvitset sähkösopimuksen nopeasti uuteen osoitteeseen, soita 0800 177 733 (maksuton). Sähkösopimuksen siirtolomake verkkosivuillamme ei ole käytössä 10.2. 

  • Oma energia -palvelu on suljettuna to 10.2.

Muutoksia Vattenfallin palveluissa helmikuun 2022 aikana

  • Oma energia -palvelussa ei voi tehdä sopimuksia 2.2.-20.2.2022.
    Voit tehdä sopimuksen myös netissä.

  • Jos olet tulossa meille asiakkaaksi, ajalla 1.-20.2.2022 voimme tehdä sinulle sähkösopimuksen, joka alkaa poikkeuksellisesti vasta 8.3.2022 tai sen jälkeen.

  • Jos olet muuttamassa 1.-20.2.2022 välisellä ajalla ja tulet meille asiakkaaksi toiselta sähköyhtiöltä, sähkösopimus saadaan voimaan normaalin aikataulun mukaan. Emme tosin pysty purkamaan vanhaa sopimustasi toisen sähköyhtiön kanssa, joten irtisanothan vanhan sähkösopimuksesi itse.

  • Kulutustiedot eivät päivity Oma Energiaan 10.-18.2.2022. Kulutustiedot tulevat olemaan ajan tasalla helmikuun loppupuolella.

Käyttöpaikkatunnukset muuttuvat pidemmäksi. Näet uudet käyttöpaikkatunnukset esimerkiksi laskulla. Käyttöpaikkatunnus on numerotunnus osoitteeseen, jossa sähköä käytetään.

Vaikka palveluissamme on muutoksia helmikuussa, voit silti ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme pitämään muutokset palveluissamme mahdollisimman lyhyinä, mutta järjestelmäpäivityksen ja käyttöönoton jälkeen saattaa esiintyä myös muita poikkeuksia. Kerromme mahdollisista poikkeuksista verkkosivuillamme.

Yksityisyydensuoja ja tietoturva

Datahubiin tullaan tallentamaan sähkömarkkinalain mukaisesti sähkönkäyttöpaikkaan liittyvää tietoa, kuten käyttöpaikan asiakas- ja kulutustietoa. 

Yksityisyydensuoja ja tietoturva on huomioitu tarkasti, kun järjestelmää on kehitetty. Tiedot on suojattu teknisesti monin eri tavoin, ja ne välitetään turvallisesti eri osapuolten välillä. Erityistä huomiota kiinnitetään siihen, että tiedon saa vain henkilö tai yritys, jolla on oikeus välitettävään tietoon. Kaikki järjestelmään kirjatut tiedot ovat jäljitettävissä.

Lisätietoa Datahubista