Uppsägning av elavtalet beror på vilken typ av avtal du har. Ett tillsvidareavtal kan sägas upp med två veckors uppsägningstid. Ett tidsbundet avtal kan avslutas när avtalsperioden har löpt ut. Om du vill säga upp avtalet utan att teckna ett nytt, är det enklast att avsluta avtalet genom att kontakta vår kundtjänst.
Om du redan är kund hos Vattenfall kan du flytta ditt befintliga elavtal till ditt nya hem. Det är enklast att göra flytten på nätet – meddela oss bara din nya adress samt datum för utflyttning och inflyttning. Du kan ta med ditt elavtal till vilken plats som helst i Finland. Du kan också ringa vår flyttservice: 0800 177 733 (gratis). Flyttservicen är öppen vardagar kl. 8–18.
Om du ska flytta och inte behöver ett nytt elavtal, kan du meddela vår kundtjänst om att du vill avsluta det. Ring 0800 177 733 (gratis). Vår flyttservice är öppen vardagar kl. 8–18. Observera att ett tidsbundet elavtal inte kan sägas upp under avtalsperioden.
Slutdatumet för ditt tidsbundna elavtal hittar du i tjänsten Oma energia. Du kan också ringa vår kundtjänst på 020 722 9000 vardagar kl. 8–17 (8,35 cent/samtal + 16,69 cent/min). Vi skickar dig information i god tid innan avtalet löper ut, inklusive uppgifter om att teckna ett nytt avtal. Om du inte vill förlänga det tidsbundna avtalet, övergår det automatiskt till ett tillsvidareavtal. Du får en separat bekräftelse om detta.
Uppsägningstiden för ett tillsvidareelavtal är 14 dagar. Vi får information om uppsägningen direkt från din nya elförsäljare. Om du har några frågor hjälper vår kundtjänst dig gärna.
Ett tidsbundet elavtal kan inte bytas eller sägas upp under avtalsperioden. Priset för avtalet förblir detsamma under hela perioden, vilket innebär att elpriset inte förändras även om marknadsläget skulle ändras. När du flyttar kan du välja att antingen fortsätta med det befintliga avtalet eller teckna ett nytt elavtal.
Att säga upp ett tidsbundet avtal under avtalsperioden utgör ett avtalsbrott. Om kunden avslutar avtalet innan perioden löpt ut, måste kunden betala en ersättning som täcker de kostnader som uppstår för elförsäljaren till följd av uppsägningen.
Ersättningen som kunden ska betala beräknas utifrån följande faktorer:
Summan är individuell och beror bland annat på vilken typ av avtal kunden har haft och vid vilken tidpunkt under avtalsperioden avtalet sägs upp. Om avtalsvillkoren innehåller ett särskilt avtalsvite, tillämpas det istället för skadeståndsersättning.