Toiminta sähkökatkon aikana

• Tarkista ensin sulakkeet. Jos ne ovat ehjät, soita Vattenfallin vikapalvelunumeroon 020 690 911
• Jos sähköt katkeavat laajemmalta alueelta, on häiriö jo tiedossa ja korjaustoimenpiteet aloitettu. Nauhoitettu häiriötiedote vikapalvelunumerossa kertoo tilanteesta alueellasi.
• Nauhoitetun tiedotteen jälkeen puhelusi kytkeytyy halutessasi asiakaspalveluun, jonne voit kertoa vikapaikasta tai vian aiheuttajasta, jos tiedät siitä.
• Kun vika ei ole tiedossamme, puhelusi ohjautuu asiakaspalveluun.

Palvelemme ajankohtaisella tiedolla

Laajojen sähkökatkojen aikana vikapalvelunumero voi ruuhkautua. Karttapalvelustamme löydät tietoa kotikuntasi sähkönjakelun keskeytyksistä verkkoalueellamme. Voit myös tilata maksuttoman palvelun, joka viestittää tekstiviestillä sähkökatkoista.
Karttapalveluun (avautuu uuteen ikkunaan)
Tilaa maksuton tekstiviestipalvelu Online-palvelusta

Suurhäiriössä saat tilannetietoa YLE Radio Suomen maakuntaradioiden kautta.

Oman alueesi maakuntaradio tiedottaa nopeasti tilanteesta ja kertoo mitkä alueet ovat ilman sähköä ja koska tilanteen arvioidaan korjautuvan.

YLE Radio Suomen maakuntaradiot verkkoalueellamme:
Kanta-Hämeen uutiset
Päijät-Hämeen uutiset
Pirkanmaan uutiset
Keski-Suomen uutiset
Pohjanmaan uutiset
Keski-Pohjanmaan uutiset
Pohjois-Pohjanmaan uutiset