OnLine-palvelut
Näitä asioita asiakkaamme ovat kysyneet
2. Miten pääsen käyttämään Vattenfallin OnLine-palveluja
3. Olen unohtanut salasanani OnLine-palveluun, miten voin saada uuden
4. Miksi OnLine-palvelun kautta antamani lukema ei ole tullut perille
5. Kirjautuminen OnLineen epäonnistui, vaikka ennen se on onnistunut, miksi
6. Lukemia syöttäessäni saan tiedon, että käyttöpaikka ei ole itseluettava
7. Minne voin ilmoittaa uuden sähköpostiosoitteeni tai puhelinnumeroni
1. Mitä asioita voin hoitaa OnLine-palvelun kautta
Rekisteröitymällä OnLine-palveluumme voit hoitaa sähköön, kaukolämpöön ja maakaasuun liittyviä asioita silloin kuin sinulle parhaiten sopii. Voit katsella laskujasi, tehdä muuttoilmoituksen, katsella sopimuksiasi tai uusia sopimuksesi, selailla mittarinlukemia, seurata sähkön käyttöraportteja, tulostaa suoraveloituslomakkeen esitäytettynä ja toimittaa sen tilipankkiisi, muuttaa yhteys- ja laskutustietojasi tai tilata tietoa sähkökatkoista matkapuhelimeesi.
Yläosa
2. Miten pääsen käyttämään Vattenfallin OnLine-palveluja
OnLine-palvelu on käytössäsi palveluun rekisteröitymisen jälkeen. Rekisteröitymiseen tarvitset asiakas- ja käyttöpaikkanumeron ja voimassa olevan sähköpostiosoitteesi. Asiakas- ja käyttöpaikkanumeron löydät laskustasi.
Lisätietoa
Rekisteröidy OnLineen (avautuu uuteen ikkunaan)Yläosa
3. Olen unohtanut salasanani OnLine-palveluun, miten voin saada uuden
Uuden salasanan saat OnLine-palvelun "Unohtuiko salasana" linkistä. Syötä asiakasnumerosi ja sähköpostiosoitteesi lomakkeeseen. Lähetämme sinulle uuden salasanan sähköpostissa.
Lisätietoa
Pyydä uusi salasa (avautuu uuteen ikkunaan)Yläosa
4. Miksi OnLine-palvelun kautta antamani lukema ei ole tullut perille
OnLine-palvelussa lukemien syöttämisen jälkeen lukemat pitää vielä kerran tarkistaa ja vahvistaa. Tämä vaihe jää usein tekemättä ja jos palvelu suljetaan ilman vahvistamista, lukemat eivät tallennu mihinkään. Lukemat näkyvät OnLine-palvelussa vuorokausi niiden syöttämisen jälkeen.
Yläosa
5. Miksi kirjautuminen OnLineen epäonnistui
OnLine-palvelu tarkistaa asiakkaan asiakasnumeron eli käyttäjätunnuksen ja salasanan. Jos näistä jompikumpi on virheellinen tai eri kuin aiemmin rekisteröitymisen yhteydessä annettu, järjestelmään kirjautuminen ei onnistu. Kirjautumisen yhteydessä pitää huomioida käyttäjätunnuksen sekä salasanan isot ja pienet alkukirjaimet. Jos kirjautuminen ei edelleenkään onnistu, ota yhteyttä ”Unohtuiko salasana” –linkin kautta.
Yläosa
6. Minne voin ilmoittaa uuden sähköpostiosoitteeni tai puhelinnumeroni
Helpoiten muuttuneiden yhteystietojen ilmoittaminen käy www-sivuillamme OnLine-palvelumme kautta. Voit myös ilmoittaa muuttuneet tietosi Asiakaspalveluumme arkisin klo 9-17 välisenä aikana numeroon 020 690 022.
Yläosa
Siirry suoraan:Tekstin alkuun , Haku , Päänavigaatio , Alanavigaatio , Metanavigaatio , Sivun alkuun
