Hyvitykset sähkökatkosta

Hyvitämme jo yli 6 tuntia kestäneestä sähkökatkosta. Maksamme hyvityksen automaattisesti sähkölaskussasi.

Hyvitys yli 6 tuntia kestäneestä sähkökatkosta

Teemme työtä pitkien sähkökatkojen poistamiseksi. Palvelemme alan yleisen lainsäädännön vaatimuksia paremmin ja maksamme vapaaehtoisen hyvityksen yli 6 tunnin sähkökatkosta. Hyvitämme 3 % vuosittaisesta verkkopalvelumaksusta ilman erillistä hakemusta sähkölaskussasi viimeistään 6 kk:n kuluessa sähkökatkosta.

Poikkeuksellisissa olosuhteissa – esimerkiksi vaikeissa lumikuormatilanteissa tai myrskyissä, joissa emme olisi omalla toiminnallamme tai työturvallisuussyistä voineet lyhentää sähkökatkoa alle 6 tuntiin – päätämme hyvityksestä tilannekohtaisesti. Hyvitystä ei makseta silloin, kun maksamme lakisääteistä vakiokorvausta tai hinnanalennusta sähkönjakelun keskeytyksestä. Sähkökatko ei kuulu hyvityksen piiriin, jos sähköntoimituksen keskeytys johtuu ulkopuolisten tahojen toiminnasta tai kanta- tai alueverkossa tapahtuneesta häiriöstä tai keskeytyksestä. Hyvitykseen oikeuttava keskeytysaika alkaa siitä, kun sähkökatko on tullut tietoomme ja meillä on ollut mahdollisuus aloittaa vian korjaaminen.

Yli 6 tuntia kestäneen sähkökatkon vapaaehtoisen hyvityksen suuruus on enintään 350 €.

Vakiokorvaus yli 12 tuntia kestäneestä sähkökatkosta

Lakisääteisen vakiokorvauksen määrä riippuu vuotuisesta verkkopalvelumaksusta. Laissa määritelty keskeytysaika alkaa siitä, kun keskeytys on tullut verkkoyhtiön tietoon ja meillä on ollut mahdollisuus aloittaa vian korjaaminen.

Vakiokorvaukset määräytyvät sähkökatkon yhtämittaisen keston perusteella seuraavasti:

• 12 – 24 tuntia: 10% vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
• 24 – 72 tuntia: 25 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
• 72 – 120 tuntia: 50% vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
• Yli 120 tuntia: 100 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta

Lain mukaan vakiokorvauksen enimmäismäärä on 700 euroa.

Jos et ole saanut vakiokorvausta sovitun mukaisesti sähkölaskusi yhteydessä, tulosta ja täytä hakemus oheisesta liitteestä tai pyydä asiakaspalveluamme postittamaan se sinulle.